Кызылординские вести

«В одном из бутиков в ТД «Жайна» купила утюг. После 2-х раз использования он сломался. Обратилась в магазин, но там заменить товар на другой отказались, потому что со дня покупки прошло  больше 14 дней. Прав ли  продавец? Гарантия его — 1 год.
Сара  Жунусова».
— Срок в 14 дней по закону предусмотрен только для возврата товара надлежащего качества, — говорит председатель Кызылордин¬ского общества защиты прав потребителей Серик Тенизбаев. — В данной ситуации продавец не прав, он должен был принять товар либо обменять его при условии, что это действительно производственный брак. Определить, действительно ли причиной поломки стал заводской брак, поможет экспертиза. Требования по качеству товара можно предъявлять в течение срока годности (срока эксплуатации), по закону такой срок составляет 2 года. И неважно, закончился ли годовой срок, предусмотренный гарантией. Если вы все же не сможете решить вашу проблему самостоятельно, то обращайтесь  к нам или в суд.