Кызылординские вести

По сложившейся традиции Международная федерация потребительских организаций – Int Consumers ernational (CI) – каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.
В 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган «Consumer Rights in the Digital Age» – «Потребительские права в цифровую эпоху».
Интернет потихоньку завоевывает мировые просторы. Пользователей Интернета с каждым днем становится все больше и больше. А с развитием интернет-технологий развиваются и услуги, которые пользователи могут получить с помощью Интернета. А самая популярная интернет-услуга – это, пожалуй, продажи через виртуальные магазины, в которых есть все: обувь, одежда, продукты, машины, дома, косметика, посуда, белье....
Почему же так популярны интернет-магазины? Да потому, что покупать в них удобно. Ведь по своей сути интернет-магазин –  это электронный каталог товаров. Все товары описаны, снабжены полными характеристиками, имеются фотографии в разных ракурсах, указана цена. В интернет-магазине вы сами ищете то, что вам нужно, оформляете заказ и получаете выбранный товар, который доставляется курьером или  почтой. Способ доставки вы можете выбрать самостоятельно.
Выбор в виртуальных магазинах огромен. Там есть товары с разных стран и разных континеттов, в разной комплектации, цветовой гамме, по разным ценам. Смотрите, ищите, стравнивайте и выбирайте!
В реальных магазинах такого широкого ассортимента вы не увидите никогда. А по разным искать – времени уйдет недели. А то и месяцы.
А здесь,  в Интернете, вы не только сэкономите время, но и совершите покупки в любое удобное для вас время –  утром, днем, а то и ночью, когда обычные магазины уже закрыты.
И еще в Интернете все товары дешевле. Не верите? Но это факт. Предпринимателям не надо тратиться на аренду магазина и зарплату продавцам. Все товары отравляются со склада, доставляют их почтой или с помощью курьеров.
Огромное преимущество интернет-магазина перед обычным то, что проще   найти подходящий по цене и характеристикам товар. Не нужно ничего записывать или запоминать, просто задаете диапазон цен и нужные характеристики в поиске товара, и вы получите список того, что ищете. Остается только сделать выбор. Кроме того, вы не стоите в очереди в кассу и не ждете, пока оформят вашу покупку, вы сами легко оформляете
заказ.
Увы, есть у интернет- магазинов и недостатки. Самый, пожалуй, главный – товар невозможно потрогать, примерить, повертеть в руках, разглядывая со всех сторон. Конечно, есть фотографии, но иногда хочется просто прикоснуться к вещи и понять – нравится она вам или нет.
Второй большой недостаток – вы не получаете купленную вещь сразу же. Вы ждете сутки, неделю, а то и месяц, пока ее вам доставят. Заметили? Плюсов гораздо больше, чем минусов. И они явно весомее.
Несмотря на то, что электронная коммерция расширяет зоны своего действия, есть покупатели, которые опасаются электронных покупок. Но ведь по своей сути электронные магазины то же самое, что и обычные. Работают они официально, платят налоги, имеют кассовые аппараты, собственные печати и тому подобное. Только форма обслуживания у них другая – онлайн. И уж самое большое заблуждение – что очень трудно вернуть купленный на сайте товар, если он вам не подошел.
На самом деле все просто, надо только точно соблюдать все правила. Во-первых, надо знать, что на территории нашей страны интернет-покупки регулируются следующими законодательными актами:
– Гражданский кодекс Республики Казахстан;
– Закон Республики Казахстан от 12.04.2004 №544-2 «О регулировании торговой деятельности» ;
–   Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 №274-4 «О защите прав потребителей»;
– Приказ Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 №100 «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания».
Заказ формируется на сайте интернет-магазина. То есть этот заказ и является договором купли-продажи. Там указаны все характеристики приобретаемого  товара, его стоимость, срок службы и годности товара, а также его гарантийный срок, форма оплаты и вид доставки. Когда товар покупателю доставлен – почтой или курьерской службой, вместе с ним доставляется и информация о нем в письменной форме. Если товар еще не доставлен, покупатель может от него отказаться в любой момент.
Обмен и возврат товара производится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чеки, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Если у вас нет такого документа, вы можете доказать факт покупки как-нибудь по-другому. Поэтому после покупки не выбрасывайте счет-фактуру, упаковку, платежные чеки, они обязательно нужны, если вы будете возвращать товар.
Можно также сделать скриншот страницы интернет-магазина, на которой есть правила продажи и возврата товара, а также ваш личный кабинет с покупкой. Если вдруг дойдет до суда, то это может помочь.
Есть вид товара, от которого отказаться нельзя, конечно, если он качественный и полностью соответствует своим характеристикам. Это особый товар, сделанный только для вас, который не может использовать никто другой, например, вещи, сшитые на заказ.