Кызылординские вести

Айнагуль МАНАБАЕВА
В областном Центре коммуникаций при ТОО «Сыр медиа» руководитель областного департамента контроля медицинской и фармацевтической деятельности Шакизада Исагалиева на брифинге рассказала об итогах работы ведомства за 11 месяцев.
Департамент осуществляет государственный контроль за медицинской деятельностью, в части обеспечения качества и доступности медуслуг, обращения лекарственных препаратов, медицинского оборудования и изделий медицинского назначения, безопаснос¬ти и доступности лекарственных средств и эффективности использования медицинского оборудования, проводит аттестацию, аккредитацию и лицензирование медработников и медорганизаций по отдельным видам деятельности.
За 11 месяцев в департамент поступило 99 обращений физических и юридических лиц, даны разъяснения по 57 из них. Это немного меньше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. 33 процента заявлений признаны обоснованными, 17 процентов — частично обоснованными. В основном, обращения — по поводу некачественного оказания медуслуг  (это 60 процентов от их общегочисла).  Кызылординцы жалуются на то, что врачи их не долечили, довели лечением больного до инвалидности или смерти, неправильно оказали медпомощь. Больше всего жалоб поступает на областной медицинский центр, среди первичных организаций – поликлинику №3, а в разрезе районов – Жанакорганский.   
По словам Ш. Исагалиевой, уменьшение жалоб связано с открытием   при областном управлении здравоохранения  call-центра (тел.: 40-00-01), где с 8.00 до 20.00 часов принимаются обращения граждан. Все поступившие заявления в автоматизированном режиме тут же передаются в медицинские организации. Кроме того, во всех лечебных учреждениях создана Служба поддержки пациента, эксперты и психологи которой решают возникшие проблемы между пациентом и врачом по принципу «здесь и сейчас».
В 2015 году пять медицинских организаций прошли государственную аккредитацию, из них три — на первую категорию, две  — на вторую.
Осуществляется постоянный мониторинг за соблюдением утвержденных трехсторонним меморандумом цен на лекарства 200 наименований. По ним цены стабильны, но, как сказала Ш. Исагалиева, в последнее время отмечен рост на 50 и более процентов многих других лекарственных препаратов. Это связано с тем, что большая часть из них поступает к нам из-за границы. Но больные, которые получают бесплатные лекарства от государства, могут не  беспокоиться, они будут полностью ими обеспечены. До 70 процентов лекарственных средств в областные медорганизации поставляются централизованным дистрибьютором  СК «Фармация». Отмечается к концу года нехватка ряда лекарств, которые предназначены больным сердечно-сосудистыми заболеваниями, остеоартрозом, анемией, так как их с каждым годом становится все больше. Но этот вопрос решается: заключены дополнительные договора, из местного бюджета выделены средства для их обеспечения.
В департамент поступила жалоба от кызылординки на деятельность центра восточной медицины «Майбулак». Впоследствии она его забрала, но сотрудники департамента проверили его, и выяснилось, что учреждение работало без лицензии.  Информация об этом была направлена в правоохранительные органы.
Ш. Исагалиева обратила внимание журналистов на то, что в последнее время некоторые врачи при назначении медикаментов рекомендуют приобрести их в той или иной аптеке. Здесь налицо лоббирование интересов, это наказуемо, поэтому если кызылординцы столкнутся с такими фактами, то необходимо сразу же сообщить об этом в департамент.