Кызылординские вести

Наталья ЧЕРНЕЙ
В областном департаменте  по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей  состоялось заседание «круглого стола» по актуальным проблемам в сфере защиты прав потребителей.
В диалоге, организованном областным обществом защиты прав потребителей, приняли участие представители  общественного объединения по защите прав потребителей, областных департаментов охраны общественного здоровья, государственных доходов, внутренних дел, региональной Палаты предпринимателей и предприниматели региона.
Исполняющая обязанности руководителя департамента Гульмира Утегенова задала  направление разговору, сделав акцент в своем выступлении на правах потребителей и проблемных вопросах в этой сфере. Так, с  начала текущего года  к ним поступило
45 жалоб, связанных  с защитой прав потребителей.
Вопросы, которые наиболее часто ставят потребители в обращениях, связанных с оборотом непродовольственных товаров, — приобретение товаров ненадлежащего качества, порядок возврата товара надлежащего качества, отсутствие фискального чека и другие.
На встрече разбирались конкретные случаи нарушения потребительских прав. Так, представитель ТОО «Мечта» Уалихан Ерманов предложил внести поправку в пункт 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей», в частности,  изменить сроки возврата товара,  так как, по его словам,  к примеру, на экспертизу телевизора, купленного в магазине, который возвращается потребителем на следующий день, требуется примерно месяц, а потребители уже через две недели начинают предъявлять претензии. По этому поводу председатель Общества защиты прав потребителей Серик Тенизбаев ответил, что в этом нет необходимости, поскольку экспертизы и ремонт той же бытовой техники  проводят организации, которые нанимают магазины, и они могут между собой договориться о сроках  проверки товара.
Был озвучен вопрос,  как осуществлять возврат товара, приобретенного в кредит, так как банки выплачивают магазину 14 % предоплаты в ходе приобретения товара, а оставшуюся сумму выплачивают после погашения кредита. Этот вопрос  взят на рассмотрение департаментом.
В завершении заседания «круглого стола» между департаментом по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей  и Общественным объединением «Кызылординское областное общество защиты прав потребителей» был заключен меморандум о сотрудничестве по вопросам защиты прав потребителей.