АО «Пассажирские перевозки» сообщает о заключении меморандума о сотрудничестве с национальным авиаперевозчиком АО «Эйр Астана».
АО «Пассажирские перевозки» нацелено на повышению качества обслуживания пассажиров и улучшения пасажирского сервиса. Авиакомпания в свою очередь, обладает большим опытом по разработке и внедрению комплексной системы повышения уровня сервиса для пассажиров.
Будут проводится образовательные тренинги и обучение европейскими тренерами, где особое внимание будет уделяться вопросам внешнего вида, этики общения, культуры речи, стандартов обслуживания,клиентоориентированности, разрешения конфликтных ситуаций.
Кроме того, совместно, будут разрабыватываться новые, улучшенные стандарты качества обслуживания в поездах.