Кызылординские вести

   
В Кызылорде  Общественное объединение «Областное общество защиты прав потребителей» в рамках социального проекта «Защита прав потребителей» по заказу областного управления внутренней политики провело мониторинг качества работы общественного транспорта.
В частности, оценивалось соблюдение перечня предоставляемых услуг, норм и правил санитарного состояния, прав и обязанностей кассиров и водителей.
Для получения более объективных результатов  мониторинг проводился в часы пик и во время наибольшего скопления пассажиров. По методу «Тайный покупатель» было проверено 62 автобуса и микроавтобуса.
Также сотрудниками общества  проведен опрос среди пассажиров автобусов. В анкетах порядка 20 вопросов относящихся к удобству пользования транспортом, времени ожидания автобуса, необходимости внедрения новых маршрутов и информационного обеспечения на остановках.
Пассажирам были розданы 500 брошюр на тему «Памятка для потребителей» и в сентябре  информационные листы  будут раздаваться на рынках города.
  По всем выявленным нарушениям были направлены соответствующие информационные письма в уполномоченные государственные органы для принятия соответствующих мер.Также  сотрудниками общества в рамках проекта было оказано 21 консультация  потребителей, в том числе и по  телефону доверия. По всем обращениям проведены разъяснительные работы.
С начала 2017 года Общественное объединение провело мониторинг 71 магазина и 19 аптек,  в том числе по методу «Тайный покупатель» проверены 37 магазинов. По  выявленным нарушениям замечания и предложения направлены  в уполномоченные органы.