15 января в 11:07 часов на пульт «101» поступило сообщение о пожаре в детском саду «Сыр-Еркеси», расположенном в микрорайоне «Арай».Был объявлен повышенный ранг номер №2. К моменту прибытия пожарных подразделений обстановка была следующей: густой дым выходил с подвального помещения основного здания дошкольного учреждения, рабочий персонал детского сада частично эвакуировал детей на территорию детских площадок. В здание еще оставались дети из младшей группы. В ходе оперативных действий огнеборцев со второго этажа незамедлительно был эвакуированы оставшиеся дети.
Был организован перевоз детей в близстоящее здание. Персонал и детей детского сада временно расположили в теплых кабинетах средней школы №278. В ходе тушения пожара были эвакуированы 165 ребенка и 29 человек персонала детского учреждения.
Благодаря оперативным действиям пожарных подразделений Службы пожаротушения и аварийно-спасательных работ ДЧС Кызылординской области пожар удалось оперативно ликвидировать.