Казахстанцы стали чаще получать услуги посредством портала электронного правительства без посещения ЦОНов, что приводит к снижению нагрузок на них.
Госкорпорацией был проведен анализ работы фронт-офисов, в результате которого выявилось значительное снижение нагрузки на часть ЦОНов по РК. На основании этого в целях рационального распределения штата работников и повышения качества оказания государственных услуг было принято решение о закрытии до конца мая 29 фронт-офисов в Алматы, Алматинской, Актюбинской, Жамбылской, Карагандинской, Костанайской и Южно-Казахстанской областях. При этом их работников переведут в основной отдел территориального подразделения.