Для организации обратной связи с населением во всех областных центрах, городах Астана, Алматы и Шымкент, а также городах областного значения с 12 ноября 2018 года открыты общественные приёмные с населением по проблемным вопросам в сфере ЖКХ с участием СМИ, МИО, НПП, партии "Нур-Отан", общественных объединений и других заинтересованных лиц.
По итогам проводимых общественных приёмных, в случае наличия жалоб до 16 ноября 2018 года будет организовано проведение внеплановых проверок деятельности базовых монополистов, оказывающих услуги водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, передачи и снабжения электрической энергии и газа.
Проведена работа по снижению тарифов на услуги передачи и снабжения электрической энергией 14 монополистов на сумму 12,1 млрд тенге в Астане, Алматы и Шымкенте, Павлодарской, Карагандинской, Атырауской, Актюбинской, Акмолинской, Восточно-Казахстанской, Алматинской, Кызылординской и Западно - Казахстанской областях.