Кызылординские вести

В Казахстане запустили WhatsApp номер по вопросам возврата железнодорожных билетов, сообщили в АО «Пассажирские перевозки».

- В связи с поступающими обращениями от пассажиров касательно возврата проездных документов (билетов) и денежных средств, с 3 сентября работает отдельный номер в WhatsApp: +7 (707) 270-36-64. Он создан для приема и оперативной обработки обращений, — сообщили в компании.

Возврат платежей производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от способа приобретения билета:

1. при возврате билета не позднее одного часа до отправления поезда денежные средства поступают на карту плательщика в течение пяти рабочих дней;

2. при возврате билета менее одного часа до отправления поезда со станции формирования денежные средства поступают в течение 30 календарных дней в претензионном порядке на основании заявления пассажира.

Пассажиры, не получившие деньги за возврат билетов, обратившись на WhatsApp, могут уточнить статус возврата.

- При отправке запроса необходимо указать номер проездного документа либо отправить фото билета и квитанции о возврате при обращении в билетную кассу, — уточнили в АО «Пассажирские перевозки».

Возвращать билеты следует по месту их приобретения.