25 февраля от оперативного дежурного Департамента по ЧС Кызылординской области в дежурную часть ГУ «Южный региональный аэромобильный оперативно спасательный отряд» Комитета по чрезвычайным ситуациям МВД РК поступило сообщение о том, что на берегу островка в реке Сырдарья неизвестная девушка просит помощи.
На место происшествия выехала бригада спасательного отряда. Спасатели незамедлительно начали оперативные действия по спасению потерпевшей. При помощи надувной лодки вся мокрая и замерзшая девушка была переправлена на берег, бригада медицинских работников оказала первую медицинскую помощь.