Кызылординские вести

ДТОО «Энергосервис» при объединении «Кызылорда жарыгы» организовало пресс-тур. Журналисты ознакомились с работой кассового,  абонентского и других отделов организации, а также узнали, как идет текущий ремонт электрических сетей.

Как рассказал директор компании Еркебулан Есенбаев  для электроснабжения потребителей ДТОО «Энергосервис» покупает электрическую энергию у энергопроизводящих организаций (Кызылординская КТЭЦ, Экибастузская ГРЭС, Жамбылская  ГРЭС и т.д.). Затем ДТОО «Энергосервис» оплачивает услуги транспортирующих компаний – АО КЕГОК (межрегиональный оператор) и АО КРЭК (региональная электросетевая компания). Оплатив эти услуги «Энергосервис» доводит электроэнергию до потребителя и собирает денежные средства за соответствующий объем потребленной электроэнергии.
– Каждый год мы стараемся максимально упростить схему оплаты электроэнергии и процесс снятия показаний, – сказал он. – С октября 2014 года показания снимаются на смартфоны, потом передаются в базу данных ГЭС Кызылорды, а оттуда поступают к нам. Для удобства потребителей была внедрена система единого платежного документа (ЕПД), которая существенно оптимизировала процесс оплаты коммунальных услуг. Пилотный проект по внедрению ЕПД был запущен в июне прошлого года.
Начальник абонентского отдела Сериккуль Ахметова рассказала, что в отделе работают пять человек, которые обслуживают более восьмидесяти пяти тысяч абонентов плюс юридические лица. Повсеместная цифровизация внесла свои коррективы и в работу операторов «Энергосервиса». Почти сорок тысяч потребителей сейчас получают СМС-уведомления о текущем состоянии лицевого счета. К
системе автодозвана подключено более 25 тысяч номеров. Работа касс также оптимизирована.
– Если раньше нашим абонентам приходилось подолгу стоять в очереди, чтобы внести оплату, то с внедрением системы безналичного расчета этой проблемы больше нет, – продолжает Е. Есенбаев. – На сегодняшний день доля безналичного расчета составляет 25% от общих платежей. Действуют терминалы, на сайте ДТОО «Энергосервис» можно посмотреть состояние лицевого счета, а также оплатить услугу через интернет-банкинг. Еще одно наше детище – собственное мобильное приложение, которое доступно каждому владельцу смартфона. Через  него также можно проводить все необходимые операции, а в ближайшем будущем можно будет отправлять заявки на получение
услуг.
Начальник отдела ЕПД Нурлыбек Жакипов рассказал о том, что в ближайшее время оплата по счетам единого платежного документа также будет производиться онлайн через Kaspi.kz и Qiwi-кошелек.
Директор «Энергосервиса» подчеркнул, что в последнее время удалось увеличить собираемость платежей от 75,3 до 95 и более процентов. Это обусловлено и более лояльным отношением к клиентам. К примеру, работа с должниками сейчас ведется по новым методам, один из кото-
рых –медиация.
Пресс-тур продолжился на местах ремонта электросетей. Журналисты побывали в доме № 16 микрорайона «Акмешит», где работа в самом разгаре. Шла замена специальных шкафов для электрического оборудования на этажах, кабелей, соединяющих подъезды, а также установка другого оборудования. По адресу мкр. «Акмешит», 31а, внутренний ремонт завершен, в подъездах установлены лампочки с датчиками движения. Сейчас ремонтируется внешняя
проводка.
В бизнес-центре «PrimaPark» прошла презентация, организованная информационно-вычислительным отделом ДТОО, на которой, в частности, было рассказано о новой системе оплаты за электроэнергию. Она предполагает переход на такую форму расчетов, при которой ежемесячная оплата потребителя рассчитывается на основе усредненным данных за прошлый год. Сверка по переплате и предоплате будет производиться единожды, что позволит минимизировать взаимодействие поставщика и потребителя. К тому же появится возможность привязки оплаты услуг за электроэнергию к банковской карте. Такой «автоплатеж» будет ежемесячно списывать с  баланса карты определенную сумму денег. Подобная система работает во многих зарубежных странах.
Светлана ЮГАЙ