Кызылординские вести

В условиях чрезвычайного положения сотрудники многих организаций и учреждений перешли на удаленную работу, в том числе работники ЦОНов.

Жанар Абибуллаева живет в Аральском районе, работает специалистом в районном филиале ЦОНа. За ее плечами серьезный опыт работы – более двенадцати лет трудится в этой сфере. Сейчас Жанар продолжает свою работу в удаленном режиме.

– Все мы понимаем, насколько необходимо соблюдать введенные ограничительные меры, в том числе переход на удаленный режим работы. Но это нисколько не повлияло на качество обслуживания. Работая дома, мы – сотрудники ЦОНов, как прежде, оказываем услуги населению, даем им консультации, – говорит она. – В первые дни поступало около ста звонков в день, сейчас же их еще больше. Обращаются в основном для получения электронной цифровой подписи, различных справок и регистрации в мобильном приложении. Работаю я по видеосвязи.

У Жанар двое сыновей, старшему шесть лет – он в этом году впервые перешагнул порог школы, младшему – четыре годика.

– Мой рабочий день начинается в восемь утра и заканчивается вечером, между тем нужно успеть выполнить кое-какие домашние дела, а еще следить за тем, чтобы старший сын не пропускал занятия, которые сейчас проводятся в дистанционном формате. Дети и родные понимают, что я нахожусь на работе, и стараются не мешать.

По словам Жанар, сейчас связь хорошая, система работает практически без сбоев, вместе с тем растет число граждан, которым нужно оказать услуги. Поэтому иногда приходится работать и по выходным.

Следует отметить, что для усиления работы единого контакт-центра в Call-центрах, созданных НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" по республике работают 2366 сотрудников ЦОНов, из них 607 консультируют по мобильным телефонам на дому, 769 сотрудников привлечены для оказания услуг по видеосвязи. К примеру, сейчас только по нашей области около ста сотрудников оказывают услуги населению по телефону 1414.

Нургуль САЙЛАУБАЙКЫЗЫ